Politique de remboursement

Conformément à l'Article 16(c) et à l'Article 16(e) de la Directive européenne sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE), le droit de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas aux produits suivants :

1. Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. L'ensemble de nos produits est fabriqué sur commande et adapté à des spécifications personnalisées (notamment la découpe aux dimensions souhaitées). Ces produits ne peuvent donc pas être revendus ni réutilisés.
2. Produits scellés non susceptibles d'être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et qui ont été descellés après livraison. La plupart de nos produits sont livrés avec un film protecteur. Une fois ce film retiré après livraison, le produit ne peut être ni réutilisé en toute sécurité, ni remis dans son état d'origine.

En achetant l'un de nos produits, vous reconnaissez et acceptez expressément que votre commande est non remboursable, non retournable, et ne peut être annulée ou rétractée une fois la production commencée ou le produit descellé après livraison, sauf si le produit arrive endommagé ou défectueux.

Dommages et Produits défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Veuillez nous contacter en fournissant des détails spécifiques et des photos des articles concernés.

Les imperfections mineures de surface non visibles à l'œil nu à une distance de 3 mètres dans des conditions d'éclairage normales ne seront pas considérées comme des défauts.

Remboursements pour articles endommagés ou défectueux

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir 5 à 7 jours ouvrables à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

REMARQUE : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf dans le cas d'un article endommagé ou défectueux confirmé.

Cette politique de retour s'applique à toutes les commandes en provenance de France.